Pacientes internacionales
Departamento Internacional TCA-24/7:
+34 628 604 212
sagradafamilia@tcassistance.com
En Clínica Sagrada Familia, a través de nuestro Servicio de Asistencia Sanitaria Integral para Extranjeros, ofrecemos atención integral, personalizado y multilingüe.
El servicio de TCA se encarga de coordinar las atenciones médicas del paciente extranjero que desea atenderse en Clínica Sagrada Familia. Atendemos a expatriados con residencia en Barcelona, pacientes en busca de una segunda opinión médica o bien pacientes que estén de paso en nuestro país por motivos de vacaciones, trabajo, estudios, etc.
Contamos con más de 10 años de experiencia en el sector y asistimos a nuestros pacientes mediante las siguientes vías:
- Compañías de asistencia o aseguradoras: envío directo de los asegurados.
- Vuelo internacional o aeropuerto: si un pasajero se siente indispuesto y necesita atención médica en un centro hospitalario.
- Crucero: si un pasajero ha sufrido un accidente o indisposición durante la estancia en el barco y necesita atención médica al llegar a Barcelona.
- Hotel: todo el que esté hospedado en un hotel de la ciudad y requiera atención médica.
- Barcos mercantes: los tripulantes que al llegar a puerto necesiten asistencia médica o certificados médicos de embarque.
- Centros médicos: pacientes derivados de otros centros y que requieran atención médica hospitalaria.
- Estudiantes extranjeros: siempre que se sientan indispuestos, pueden acudir para recibir cobertura médica personalizada. También se les ofrece gestión de citas médicas con especialistas para cualquier consulta sin demora, urgencia rápida (exprés)
Este servicio de atención y coordinación no tiene costos asociados y se encarga de organizar y coordinar toda la atención antes, durante y después del paso por la clínica.
Servicios y atención en el idioma del paciente
- Atención integral, personalizada y multilingüe.
- Traducción e intérprete (español / inglés / francés / ruso / alemán / portugués)
- Atención de pacientes espontáneos, que llegan en el momento y de urgencia.
- Coordinación previa vía web-mail; haciendo reserva de horas médicas, entregando presupuestos, coordinando hospitalizaciones, procedimientos y/o cirugías.
- Tramitación con seguros de salud internacional o de viaje; cartas de garantía y de resguardo, tanto de pacientes ambulatorios, como hospitalizados.
- Atención de pacientes diplomáticos y embajadas, según requisitos y necesidades de cada uno.
- Apoyo y asistencia relacionada en estancia en Barcelona; hoteles en convenio con tarifas especiales, y traslados desde y hacia la Clínica.
- Coordinación y asistencia en traslados de urgencia ya sea terrestre (ambulancia) o aéreos (helicóptero y avión).
- Apoyo y asistencia al paciente hospitalizado y familiares que lo acompañen, realizando visitas diarias a pacientes extranjeros hospitalizados que lo requieran.
- Apoyo a empresas de Relocation en Barcelona y visitas guiadas por la Clínica cuando es requerido.
- Medico 24h Hotel / apartamento
Todas las comodidades y servicios de una clínica de primer nivel conectados con el Departamento Internacional, que ofrece un trato personal y multilingüe al paciente extranjero. Atendemos los 365 días las 24 horas.
¿Cómo atendemos a nuestros pacientes extranjeros?
- El paciente nos puede contactar a través de correo electrónico, escribiendo a sagradafamilia@tcassistance.com o llamando al +34 934 181 150 o al 24 H +34 628 604 412.
- Evaluamos el caso con el médico especialista de la unidad correspondiente y, si es necesario, se solicitan reportes médicos, resultados de exámenes e imágenes adicionales.
- Se envía respuesta al paciente con sugerencias y recomendaciones médicas, más presupuesto de procedimiento, hospitalización o cirugía según sea el caso.
- Si el paciente decide venir, se coordina atención en la Clínica; reserva de horas médicas, exámenes, procedimientos, cirugía, hospitalización o traslado.
Los detalles de la atención coordinada son enviados al paciente vía mail. Si lo requiere, enviamos un listado de hoteles con valores preferenciales. - Recepción en la Clínica y asistenciadurante todo el proceso de atención.
